解决方案
短信在保险行业示范案例
来源: 发布时间:2012-05-30 12:42:58

一、网上咨询应用

1、网上咨询

消费者通过网上进行保险咨询

 

2、答复问题

客服通过网上、手机回复网民咨询

 

3、收到答复

消费者手机收到咨询回复

 

4、推广促销

商家根据网民咨询的问题类型,分析网民的特性,开展精准营销,以咨询关于车险问题的案例为例,针对这类用户推荐车险相关业务。

 

二、预约投保应用

用户在网上进行预约投保

 

2、授理业务

保险公司通过短信告知上门授理此业务

 

三、在线投保应用

1、消费者在线投递保险

 

2、消费者投保成功,收到保单确认信息

 

四、网上投诉应用

1、消费者在网上进行投诉

 

2、受理投诉

客服对投拆进行授理,并短信通知

 

五、理赔服务应用案例

用户通过手机申请理赔,保险公司通过短信告知情况

 

六、促销活动应用案例

1、有奖活动

保险公司通过网上进行用户意见调查,并对部分客户进行奖励发放

 

2、奖品发放

保险公司对中奖用户短信通知,发放奖品

 

七、会员服务应用

登录时通过手机验证码保险帐户安全

 

2、通过手机验证码找回密码,保证帐户案例

 

八、其它常见应用

1、客户关怀

 

2、售后服务

 

九、精准营销

 

十、内部管理应用

1、撰写合同审核意见

 

2、业务人员收到审核意见

  

3、内部管理其它应用


 
 咨询\销售热线
电话:0451-84190888
售前咨询:
QQ:2439345999
售前咨询:
QQ:2495545222
售后服务:
QQ:58077302
售后服务:
QQ:1156768229
 发送短信给我们
中华人民共和国增值电信业务经营许可证 黑ICP备11002235号
地址:哈尔滨市高新技术产业开发区红旗大街180号602室 电话:0451-8226-8455